Plugcore — Plug Soluciones TIC, S.L.
Plugcore le permite acceder a ciertas funciones a cambio del pago de una tarifa única o recurrente, según corresponda (cada una un "Servicio de Pago" y colectivamente los "Servicios de Pago"). Los Servicios de Pago incluyen: servicios de diseño y desarrollo web, planes de suscripción mensual, servicios de migración, identidad web, diseño colaborativo, marketing digital, analítica web y gestión de contenidos.
El uso de los Servicios de Pago y cualquier transacción correspondiente están sujetos a: (i) los términos y condiciones establecidos en este documento (los "Términos de Servicio de Compra de Plugcore") y (ii) los Términos de Servicio de Plugcore, la Política de Privacidad de Plugcore, y todas las políticas incorporadas en ellos. Estos documentos se denominan colectivamente los "Términos".
"Plugcore" se refiere a la entidad Plug Soluciones TIC S.L., con CIF B16588618, que le proporciona los Servicios de Pago.
Lea atentamente estos Términos para asegurarse de comprender los términos, condiciones y excepciones aplicables.
Al utilizar o acceder a un Servicio de Pago de Plugcore, realizar un pago en virtud del mismo y/o hacer clic en un botón para realizar una compra, usted acepta estar sujeto a los Términos.
Si no comprende los Términos o no acepta ninguna parte de ellos, no podrá utilizar ni acceder a ningún Servicio de Pago.
Para comprar y utilizar un Servicio de Pago usted debe: (i) tener al menos 18 años o la mayoría de edad según las leyes de su jurisdicción, o (ii) tener el consentimiento expreso de su padre o tutor legal.
Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara y garantiza que está autorizado para vincular a dicha entidad, en cuyo caso "usted" y "su" se referirán a dicha entidad.
Usted acepta estos Términos con:
Plug Soluciones TIC S.L. CIF: B16588618 Domicilio social: C/ Mariners nº3 4b, Alcúdia, 07400, Illes Balears, España
Esta entidad le proporcionará los Servicios de Pago independientemente de su ubicación geográfica.
Plugcore puede revisar estos Términos periódicamente. Los cambios no serán retroactivos y la versión más actualizada, disponible en https://plugcore.com/es/legal/terminos-servicio-compra, regirá su uso de los Servicios de Pago.
Si modificamos estos Términos de forma sustancial, le notificaremos con suficiente antelación mediante correo electrónico. Al continuar utilizando los Servicios de Pago después de que las revisiones entren en vigor, usted acepta los Términos revisados.
Los Términos están escritos en castellano y pueden estar disponibles en otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en castellano.
Nuestros Servicios de Pago evolucionan constantemente. Plugcore podrá modificar, suspender o discontinuar características de los Servicios de Pago. En caso de cambios sustanciales que afecten negativamente a funcionalidades que usted utilice activamente, Plugcore le notificará con suficiente antelación, salvo en casos de: obligaciones legales o regulatorias que requieran acción inmediata, problemas de seguridad críticos, o prevención de fraude o actividades ilegales.
Los precios están sujetos a cambios. Plugcore proporcionará aviso con suficiente antelación sobre cualquier cambio en el precio de suscripciones activas. Los cambios entrarán en vigor al inicio del siguiente período de suscripción.
Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor, sin penalización.
Los precios vigentes de todos los Servicios de Pago se publican en la página web de Plugcore (plugcore.com) y pueden consultarse en cualquier momento antes de la contratación. El precio aplicable será el publicado en el momento de la compra o, en caso de existir un contrato o propuesta firmada, el indicado en dicho documento.
Incluyen un pago inicial por el desarrollo del proyecto y una suscripción mensual por el alojamiento y mantenimiento:
Diseño y Desarrollo de Páginas Web — Diseño personalizado, responsive, formularios, blog, SEO básico, legal y cookies, formación. Tiempo de entrega estimado: 2-3 semanas desde recepción del contenido.
Diseño y Desarrollo de Tiendas Online — Todo lo incluido en el desarrollo web, más catálogo de productos, pasarela de pago, métodos de envío y emails automáticos. Tiempo de entrega estimado: 3-4 semanas desde recepción del contenido.
Migración Web — Migración completa de contenidos, diseño recreado, SEO preservado y pruebas. Tiempo de entrega estimado: 1-3 semanas según complejidad.
Desarrollo Web a Medida — Integraciones, funcionalidades personalizadas, conexión con APIs y automatizaciones. Precio según presupuesto del proyecto.
Identidad Web — Logo (2 propuestas, 1 revisión), tipografías, paleta de colores, archivos en varios formatos. Tiempo de entrega estimado: 1-2 semanas.
Diseño Web Colaborativo — Briefing inicial, 2 propuestas de diseño, hasta 2 rondas de revisiones, validación final. Tiempo de entrega estimado: 1-2 semanas.
Plan de Alojamiento y Mantenimiento — Hosting, CDN, SSL, seguridad, backups automáticos, soporte técnico por tickets. Incluye un volumen mensual de tráfico de datos cuya cuantía está indicada en la página de precios. El consumo que exceda dicho volumen se facturará automáticamente al precio por GB publicado en la web, redondeado al GB superior, en la siguiente factura mensual. Plugcore enviará un aviso por correo electrónico al alcanzar el 80% y el 100% del tráfico incluido. El servicio no se interrumpe en caso de superar el volumen incluido.
Analítica Web — Configuración de Google Analytics 4, Google Search Console y dashboard mensual con Looker Studio.
Marketing Digital — Estrategia y seguimiento mensual, Google Business Profile, SEM, SEO, email marketing y link building. No incluye costes de inversión publicitaria en plataformas de terceros, compra de imágenes de stock ni suscripciones a herramientas externas.
Gestión de Contenidos Mensual — Horas mensuales de gestión, subida de contenidos, actualizaciones y cambios de diseño menores. Tiempo de respuesta: 24-48 horas laborables. Las horas no utilizadas no se acumulan para el mes siguiente.
Para servicios de desarrollo web, tienda online, migración y otros servicios por proyecto:
60% al contratar: se abona como señal para iniciar el proyecto y confirma la reserva en la agenda de producción.
40% a la entrega: se abona una vez completado el desarrollo y antes de la puesta en producción definitiva.
Para servicios puntuales de menor importe (identidad web, diseño colaborativo): pago íntegro por adelantado antes de comenzar el trabajo.
Las suscripciones mensuales se cobran por adelantado de forma recurrente. Al suscribirse, autoriza los pagos recurrentes mediante el método de pago seleccionado hasta que usted o Plugcore cancelen la suscripción.
Si se rechaza un pago, contactaremos para que actualice la información de pago. Si tras un periodo razonable el pago sigue sin completarse, la suscripción podrá ser suspendida o cancelada.
Plugcore utiliza Stripe (www.stripe.com) como procesador de pagos. Al realizar un pago, acepta pagar el precio indicado junto con los impuestos aplicables, cumplir con los términos de servicio de Stripe y mantener su información de pago actualizada.
Plugcore puede compartir su información de pago con Stripe para procesar pagos, prevenir fraudes y facilitar la resolución de disputas.
Las facturas deberán abonarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde su emisión.
Las facturas se remitirán por medios electrónicos a la dirección de email facilitada por el Cliente.
Las suscripciones de Plugcore no tienen periodo de permanencia obligatorio. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la Sección 7
Plugcore realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la mayor disponibilidad posible del servicio de alojamiento. No obstante, Plugcore no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
No se considerarán interrupciones del servicio a efectos de disponibilidad: los mantenimientos programados (que se notificarán con antelación razonable), las circunstancias de fuerza mayor ni los problemas causados por terceros o por acciones del cliente.
Plugcore ofrece soporte técnico por sistema de tickets en horario de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 h (hora peninsular española). Plugcore atenderá las solicitudes en un plazo razonable, priorizando las incidencias críticas que afecten a la disponibilidad del servicio.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactando con soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por el período ya facturado.
Antes de iniciar el proyecto: si cancela antes de que Plugcore haya comenzado el trabajo, se le reembolsará el 100% del importe abonado.
Una vez iniciado el proyecto: no se realizarán reembolsos de las cantidades correspondientes a trabajo ya ejecutado. Si la cancelación es por causa imputable a Plugcore, se le reembolsará el importe correspondiente al trabajo no ejecutado.
Para consumidores en la UE: dispone de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente. Este derecho no será aplicable una vez que Plugcore haya comenzado la prestación del servicio con su consentimiento expreso.
Plugcore se reserva el derecho a cancelar su cuenta o suscripción en caso de: incumplimiento de estos Términos, impago reiterado, uso de los servicios para actividades ilegales, requerimiento judicial o de autoridad competente, o problemas de seguridad que requieran acción inmediata.
Salvo en casos de urgencia o requerimiento legal, Plugcore notificará la cancelación con al menos 7 días de antelación, permitiendo al cliente exportar sus datos.
Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que suba o cree en su sitio web (textos, imágenes, productos, etc.). Plugcore no adquiere ningún derecho de propiedad sobre su contenido.
Al utilizar nuestros servicios, otorga a Plugcore una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, mostrar y transmitir su contenido únicamente con el fin de prestarle el servicio contratado.
En cualquier momento durante la vigencia de su suscripción, puede solicitar una exportación de sus datos y contenidos. Plugcore facilitará la exportación en formatos estándar en un plazo razonable.
Tras la cancelación de su suscripción:
30 días: sus datos se mantienen accesibles por si desea reactivar el servicio.
60 días: los datos se eliminan de los sistemas de producción.
90 días: los datos se eliminan de las copias de seguridad.
Puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos en cualquier momento contactando con soporte.
El servicio se presta bajo modalidad SaaS (Software as a Service). Usted adquiere una licencia de uso de la plataforma Plugcore, no la propiedad del software, código fuente, plantillas de diseño ni tecnología subyacente, que permanecen propiedad exclusiva de Plugcore.
Al finalizar la relación contractual: sus contenidos le pertenecen y puede solicitar su exportación. La estructura, diseño y funcionalidades desarrolladas sobre la plataforma Plugcore no son transferibles a otros sistemas.
Usted se compromete a utilizar los Servicios de Pago únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Queda prohibido:
Usar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
Alojar contenido que infrinja derechos de terceros
Distribuir malware o realizar ataques informáticos
Permitir que terceros no autorizados accedan a su cuenta
Revender los servicios sin autorización expresa de Plugcore
Los precios mostrados no incluyen IVA u otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables según su jurisdicción.
Para clientes empresariales de la UE con NIF-IVA válido, las facturas podrán emitirse sin IVA bajo el régimen de inversión del sujeto pasivo.
Plugcore garantiza el correcto funcionamiento de los desarrollos entregados durante un período de 12 meses desde su entrega y aceptación.
La garantía cubre defectos de programación o diseño atribuibles a Plugcore e incluye su corrección sin coste adicional.
La garantía no cubre: modificaciones realizadas por el cliente o terceros, uso incorrecto, cambios de alcance, actualizaciones de servicios de terceros, ni contenidos proporcionados por el cliente.
Los servicios de alojamiento y plataforma CMS se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", conforme al SLA descrito en la Sección 6
En la medida máxima permitida por la ley:
Plugcore no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de pérdida de beneficios, datos o uso, resultantes del uso o imposibilidad de uso de los Servicios de Pago.
La responsabilidad total máxima de Plugcore por cualquier reclamación no excederá el importe total pagado por usted a Plugcore en los 6 meses anteriores a la reclamación.
Estas limitaciones no se aplican a: responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia de Plugcore, fraude o declaración falsa fraudulenta, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable.
Plugcore trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Cuando Plugcore actúe como Encargado del Tratamiento por cuenta del Cliente, se aplicarán las condiciones detalladas en el contrato de prestación de servicios correspondiente.
Para más información sobre cómo tratamos sus datos, consulte la Política de Privacidad de Plugcore.
Si reside en un Estado miembro de la UE, un Estado de la AELC o el Reino Unido: se aplicarán las leyes de su país de residencia.
En cualquier otro caso: estos Términos se regirán por las leyes de España.
Para consumidores en la UE: podrá presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia.
Para el resto de usuarios: cualquier disputa se someterá a los tribunales de Palma de Mallorca, España.
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier consulta sobre los Servicios de Pago o estos Términos, puede contactar a través del formulario de contacto de la web o escribir a la dirección de soporte disponible en su cuenta.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Plugcore. Plugcore puede ceder estos Términos a cualquier filial o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de Plugcore, constituyen el acuerdo completo entre usted y Plugcore respecto a los Servicios de Pago contratados a través de la plataforma.
En caso de que exista un Contrato Marco de Prestación de Servicios firmado entre las Partes, dicho contrato prevalecerá sobre estos Términos en lo que resulte contradictorio. Los Términos seguirán aplicándose de forma complementaria en todo lo no regulado por el contrato.
Última actualización: mayo 2026 Versión: 3.1