El problema del abandono de carritos
Uno de los problemas más graves para cualquier ecommerce es el abandono de carritos. Se estima que más del 70% de los carritos en línea no se completan, lo que representa una pérdida masiva de ingresos. Este fenómeno no solo afecta la rentabilidad, sino que también señala posibles fallos en la experiencia de compra. Entender por qué los usuarios abandonan sus compras es clave para optimizar una tienda online.
Las razones del abandono son múltiples. Un 4% de los clientes desiste porque no encuentra opción de envío express, lo cual puede ser decisivo cuando se requiere el producto con urgencia. Además, un 8% de los compradores busca activamente cupones de descuento antes de finalizar su compra y, si no los encuentran, pueden posponer o cancelar su pedido.
Otro problema común es el proceso de pago. Un 9% de los consumidores lo encuentra excesivamente largo y confuso, lo que genera frustración y provoca que abandonen la compra. Además, un 15% de los clientes teme introducir sus datos bancarios en plataformas que no les transmiten confianza. La seguridad y la credibilidad de una tienda son factores decisivos para muchos compradores.
Existen, además, factores psicológicos y de comportamiento. Un 17% de los usuarios simplemente usa el carrito como una lista de deseos o una herramienta de investigación para decidir más tarde. Esto demuestra la importancia del remarketing y las estrategias de retargeting para recuperar ventas potenciales.
Por otro lado, un 22% de los clientes se sienten obligados a registrarse antes de comprar, lo que representa una barrera innecesaria. En muchos casos, los compradores desean realizar su compra de forma rápida sin pasar por un proceso de registro obligatorio. Finalmente, el 25% de los usuarios desiste al encontrar costes de envío inesperados en la fase final del checkout, lo que rompe su confianza y los aleja de la compra.
En Plugcore, ofrecemos soluciones para minimizar el abandono de carritos y mejorar la tasa de conversión. Nuestra plataforma permite configurar múltiples opciones de envío, incluyendo métodos express, y personalizar descuentos para motivar a los clientes a completar sus compras.
El checkout está diseñado para ser rápido y claro, reduciendo la fricción en el proceso de pago. Además, brindamos diversas opciones de pago seguras como PayPal, Stripe, transferencia bancaria y Bizum, generando confianza en los compradores.
Para facilitar la compra, no obligamos a los usuarios a registrarse, y aseguramos que conozcan los costes de envío desde el primer momento, eliminando sorpresas desagradables.
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